销售重要性的文章中概述
够有效地解决任务。 例如，特定问题是一级支持问题还是实际上是销售请求？一旦这些票证进入您的系统，它们必须到达正确的团队成员，而无需有人手动分配它们。 请记住：如果您无法利用系统中的数据，任何自动化都无法正常运行。 清理客户数据 数据卫生问题对于组织来说是一个巨大的问题。以电子邮件数据库为例，我们发现该数据集每年退化约 。 您的 也不例外。 整个组织的努力远远超出了客户支持的范围。您应该关注几个方面，包括确定谁是客户以及每个客户拥有哪些产品。 客户支持的最佳实践 我们可以在本节中说明客户支持为何如。此重要的一百万零一个原因。 但是，我们将重点关注三个主要领域： 提高
保留率并减少流失率。 围绕 洪都拉斯手机号码列表 客户需求改进您的产品、营销和销售。 构建您的支持流程以提高效率和一致性。 注重主动保留客户。 对于运营订阅模式的 公司来说，你必须留住你的客户。 这是简单的数学。获取新客户 需要花钱。您希望客户在与您合作期间为您的组织带来的价值 大于 。 与 的比例越大，您的企业的财务状况就越好。 例如，如果您保留客户 个月而不是 个月，那么您的总收入就会增加一倍。获取它们的成本没有改变。 此外，一旦你有了客户。
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你就可以向他们出售更多服务。正如我在一篇关于追加的那样，向现有客户追加销售可能比获得新客户便宜 到 倍。 吸引新客户有助于将公司的服务嵌入到客户的工作流程中。您还将培训他们如何使用它的最佳实践。 确保您的支持和内容团队共同创建有利于现有和新用户的指南和案例研究。 如果您在客户使用您的产品之初就积极主动并提供优质的客户服务，那么您将看到更高的保留率。您今后的支持流程的压力也将减轻。 产品经理 在 会议 上的演讲中概述了在入职期间提高留存率如何产生复合效应。 这通过每月增加保留来增加收入。 用户入职改进将第一周的留存率从 提高到了 。第二周的留存率保持了这一差异，从 提高到了 ， 他说。 到第 周， 的用户仍在使用该产品，而不是只有 的用户真正活。
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